Редакция от 7 октября 2026 года · версия 2026-10-07
Оператор: Индивидуальный предприниматель Климкин Никита, ИНН 723025550211, ОГРНИП 325723200010445. Адрес для обращений: Россия, г. Тюмень, ул. 70 лет Октября, 26А. Электронная почта: sales@altron-crm.ru. Телефон: +7 (961) 203-90-78.
1. Кого и какие данные это касается
Сайт предназначен для обсуждения внедрения и сопровождения CRM с предпринимателями, организациями и их представителями. ИП работает самостоятельно. Доступ к обращениям предоставляется исполнителю и техническим провайдерам в пределах их функций.
| Цель и основание | Данные и источник | Срок |
|---|---|---|
| Ответ на заявку, первичная консультация или бесплатный аудит. Отдельное согласие, п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ; действия по заключению договора по инициативе заявителя — когда применим п. 5 ч. 1 ст. 6. | Вы сообщаете имя, телефон, выбранную услугу и необязательное описание задачи. Дополнительно сохраняются адрес страницы без параметров, номер и время заявки, факт согласия и редакция документа. | До завершения обращения, но не более 90 дней для заявки, по которой не заключён договор. При более раннем завершении цели данные удаляются в установленный законом срок. |
| Доказательство выбора аналитики. Отдельное согласие. | Случайный идентификатор согласия, дата, редакция документа, действие «разрешить» или «отозвать». Контакты из формы не добавляются. | Разрешение и запись о нём — до 180 дней; запись об отзыве — до 30 дней. |
| Защита формы от злоупотреблений и техническая работа сайта. Законные интересы оператора при соблюдении прав посетителя, п. 7 ч. 1 ст. 6. | При сетевом соединении сервер получает IP-адрес, адрес запроса и технические сведения браузера. Собственный ограничитель частоты хранит только защищённое хеш-значение IP и время попыток. | Собственные записи ограничителя — до суток. Технические журналы и резервные копии провайдера обрабатываются в рамках договора хостинга и их необходимых технических сроков. |
| Статистика посещений и эффективности рекламы. Только отдельное разрешение аналитики. | Яндекс Метрика: идентификаторы cookie, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, посещённых страницах, источнике перехода, рекламных метках и событиях на сайте. | Разрешение сайта — до 180 дней либо до отзыва. Сроки отдельных cookie и сведения о сервисе приведены на странице «Файлы cookie». |
В форму не следует вводить пароли, паспортные сведения, медицинские сведения, данные третьих лиц или содержимое клиентской CRM. Специальные категории данных и биометрические данные для установления личности через форму не запрашиваются. Имя, телефон и текст обращения в Метрику не передаются; Вебвизор выключен.
2. Способы обработки и получатели
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для ответа, предоставление техническим провайдерам в пределах цели, блокирование, удаление и уничтожение. Применяются автоматизированные средства и личная работа исполнителя с обращением. Публичного распространения заявок нет.
- Хостинг и почта Timeweb. Заявка сначала записывается в закрытое хранилище хостинга сайта и затем направляется на sales@altron-crm.ru, размещённую у Timeweb. Провайдер обеспечивает хранение, работу сайта и почтовую доставку. Информация о провайдере и его документах: timeweb.com. Первичная база заявок размещается в Российской Федерации.
- Яндекс Метрика — ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Подключается только после разрешения посетителя для статистики. Политика Яндекса, условия Метрики.
- Telegram. Автоматическое служебное уведомление содержит номер заявки и статус отправки письма. Имя, телефон, текст заявки и сведения об источнике перехода в него не включаются.
Кнопки MAX, Telegram и ссылки на сторонние сервисы ведут на внешние площадки только по вашему действию. Если вы сами начинаете переписку там, её данные обрабатывает также выбранный сервис по своим правилам; это отдельный канал общения. Для обращения через сайт можно пользоваться формой или электронной почтой.
3. Хранение и защита
Сайт использует HTTPS. Файлы заявок и подтверждения согласий размещены за пределами публичного каталога сайта; публичных ссылок на них нет. Форма проверяет обязательное согласие на сервере, ограничивает размер сообщений и частоту отправки. Документ согласия сохраняется вместе с его контрольной суммой и датой подтверждения. Записи с истёкшими сроками подлежат удалению из рабочего хранилища и почты; копии у провайдера удаляются в соответствии с циклом резервного копирования и не используются для новых целей.
При заключении договора необходимая часть данных может обрабатываться далее на основании договора и требований закона, в том числе правил бухгалтерского и налогового учёта. Это не продлевает автоматически срок хранения всех обращений.
4. Ваши права
Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Напишите на sales@altron-crm.ru с темой «Персональные данные» или направьте обращение по указанному адресу. Укажите, как найти ваше обращение; не присылайте скан паспорта без необходимости. Если потребуется подтвердить, что данные относятся к вам, оператор согласует способ проверки.
Запрос о предоставлении информации рассматривается в течение 10 рабочих дней; при предусмотренных законом основаниях срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. При достижении цели или отзыве согласия данные уничтожаются в срок до 30 дней, если отсутствует другое законное основание продолжать обработку. Для отдельных требований применяются специальные сроки статьи 21 Закона № 152-ФЗ. Вы вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.
5. Отдельные услуги и изменения политики
Доступ к данным в CRM заказчика, работа виджетов, кабинетов и интеграций требуют отдельного определения целей, правового основания, состава данных и условий обработки в договоре или документации соответствующего продукта. Согласие на обратный звонок не даёт исполнителю права произвольно использовать клиентскую базу заказчика.
Форма не подписывает на рекламные рассылки. Для рекламных сообщений необходимо самостоятельное предварительное согласие; на этом сайте оно не запрашивается. Новая редакция политики публикуется на этой странице и не расширяет ранее данное согласие автоматически.